سياسة الخصوصية لموقع مؤسسة درة ماسة للتشغيل والصيانة
آخر تحديث: [11/05/2026]
ترحب بكم مؤسسة درة ماسة للتشغيل والصيانة عبر موقعها الإلكتروني:
https://duramasa.com
نحن نلتزم بحماية خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونحرص على التعامل مع البيانات الشخصية بكل مسؤولية وشفافية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامكم لموقعنا أو عند طلب خدماتنا.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، حيث إن استخدامكم للموقع يعني موافقتكم على ما ورد فيها.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات عند استخدامكم للموقع أو عند التواصل معنا، وتشمل:
المعلومات التي تقدمونها مباشرة
عند تعبئة نموذج طلب خدمة أو التواصل معنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- المدينة أو العنوان
- نوع الخدمة المطلوبة
- تفاصيل الطلب أو الملاحظات
- أي معلومات أخرى يختار المستخدم مشاركتها معنا
المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً
عند زيارة الموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات الفنية بشكل تلقائي، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مدة الزيارة
- مصدر الدخول إلى الموقع
معلومات متعلقة بالخدمة
في حال طلب إحدى خدماتنا، مثل:
- خدمات التنظيف
- خدمات المكيفات
- خدمات مكافحة الحشرات
فقد نحتفظ بمعلومات مرتبطة بتنفيذ الخدمة، مثل:
- موقع تقديم الخدمة
- موعد الزيارة
- تفاصيل الطلب
- سجل التواصل والمتابعة
- ملاحظات فنية أو تشغيلية تتعلق بالخدمة
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات المطلوبة وتنفيذها بكفاءة
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو المواعيد أو الاستفسارات
- تأكيد الحجوزات وترتيب الزيارات الميدانية
- تحسين جودة الموقع والخدمات المقدمة
- متابعة طلبات الدعم والشكاوى والاقتراحات
- إرسال عروض أو تحديثات متعلقة بالخدمات، عند موافقة المستخدم حيثما يلزم
- إصدار الفواتير أو الترتيبات المالية عند الحاجة
- حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير النظامية
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نحن نحترم خصوصيتكم، ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث.
ومع ذلك، قد نشارك بعض المعلومات في الحدود الضرورية مع:
- فريق العمل أو الموظفين المختصين بتنفيذ الخدمة
- مزودي الخدمات الفنية أو التقنية، مثل الاستضافة أو الدعم الفني للموقع
- جهات الدفع أو المحاسبة عند الحاجة
- الجهات الحكومية أو التنظيمية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون
- شركاء التشغيل أو المقاولين المعتمدين عند الحاجة لتنفيذ الخدمة، وبالقدر اللازم فقط
وفي جميع الأحوال، يتم ذلك بما يحقق مصلحة تقديم الخدمة، مع اتخاذ الإجراءات المعقولة للحفاظ على سرية البيانات.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
- تذكر تفضيلات الزائر
- تحليل أداء الموقع
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع
- تحسين المحتوى والخدمات
يمكنكم تعديل إعدادات المتصفح لرفض بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
حماية المعلومات
نحن نتخذ إجراءات إدارية وفنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام غير المشروع
- التعديل
- الإفصاح
- الفقدان أو الإتلاف
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو أي نظام تخزين إلكتروني، لذا نبذل جهوداً معقولة للحفاظ على أمن المعلومات دون تقديم ضمان مطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة المطلوبة نظاماً أو تنظيمياً، أو حسب ما تقتضيه متطلبات الخدمة والمتابعة وخدمة العملاء.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف على صاحبها بشكل آمن، متى كان ذلك ممكناً.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارتنا. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتها قبل تزويدها بأي بيانات شخصية.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع وخدماته غير موجهة للأطفال بشكل مباشر، ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة ولي الأمر أو وفق ما تقتضيه الأنظمة ذات العلاقة.
حقوق المستخدم
يحق لكم – وفقاً لما تسمح به الأنظمة المعمول بها – ما يلي:
- طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها
- طلب حذف البيانات في بعض الحالات
- الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات
- طلب سحب الموافقة، متى كان ذلك ممكناً نظاماً
- طلب التواصل معنا بشأن أي استفسار متعلق بخصوصيتكم
للاستفادة من أي من هذه الحقوق، يمكنكم التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
المراسلات والعروض التسويقية
قد نستخدم وسائل التواصل المتاحة لدينا لإرسال:
- تأكيدات الطلبات
- تحديثات الخدمة
- العروض أو الرسائل التسويقية المتعلقة بخدماتنا
وفي حال رغبتم في إيقاف استقبال الرسائل التسويقية، يمكنكم طلب ذلك في أي وقت عبر التواصل معنا.
التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت بما يتوافق مع تطوير الموقع أو الخدمات أو المتطلبات النظامية. وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.
لذلك ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل مع مؤسسة درة ماسة للتشغيل والصيانة عبر:
- الموقع الإلكتروني: https://duramasa.com
- البريد الإلكتروني: [info@duramasa.com]
- رقم الهاتف: [0593428144]
- العنوان: [خميس مشيط – حي شباعة -شارع الستين]
الموافقة
باستخدامكم موقع مؤسسة درة ماسة للتشغيل والصيانة، فإنكم تقرون باطلاعكم على هذه السياسة وموافقتكم على ما ورد فيها.
تعليقات
عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.
قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضًا hash) إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متوفرة هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة في سياق تعليقك.
وسائط
إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، يجب تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوّار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب.
ملفات تعريف الارتباط
النص المقترح: إذا تركت تعليقًا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه هي لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.
إذا قمت بزيارة صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل هذه الملفات. لايحوي ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية كما يتم التخلص منه عندما تقوم بإغلاق متصفحك.
عندما تسجّل الدخول نقوم أيضاً بتهيئة ملفات عديدة لتعريف الارتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط لمعلومات الدخول تبقى ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة العرض لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك طيلة أسبوعين عندما تختار “تذكرني”، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب، سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
سيُحفظ ملف إضافي لتعريف الارتباط في مستعرضك إذا قمت بتحرير أو نشر مقال. وهذا الملف لايتضمن أي بيانات شخصية فكل ما في الأمر أنه يشير إلى معرّف المقالة التي حررتها. وستنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.
المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى
المقالات على هذا الموقع قد تشمل محتوى مضمّناً (على سبيل المثال: كمقاطع الفيديو، الصور، المقالات .. الخ). يتصرّف المحتوى المضمَّن من مواقع ويب أخرى بالطريقة نفسها تماماً كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر.
قد تجمع مواقع الويب هذه بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتقوم بضمين تتبعًا إضافيًا – تابعًا لجهة ثالثة خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى ذلك الموقع.
مع من نشارك بياناتك
إذا طلبت إعادة تعيين كلمة المرور، فسيتم تضمين عنوان IP الخاص بك في رسالة البريد الإلكتروني لإعادة التعيين.
ماهي مدة احتفاظنا ببياناتك
النص المقترح: إذا تركت تعليقاً، فسيتم الاحتفاظ بالتعليق والبيانات الوصفية الخاصة به إلى أجل غير مسمى. وهذا حتى يمكننا التعرّف على أي تعليقات متتابعة والموافقة عليها تلقائياً بدلاً من الاحتفاظ بها في قائمة انتظار المراجعة للموافقة عليها.
بالنسبة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل على موقعنا (إن وجد)، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضًا رؤية هذه المعلومات وتحريرها.
ماهي الحقوق العائدة لك على بياناتك
إذا كان لديك حساب على هذا الموقع، أو تركت تعليقات، يمكنك طلب الحصول على ملف يتم تصديره من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك أي بيانات قدمتها لنا. يمكنك أيضًا طلب حذف أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. هذا لا يشمل أي بيانات نحن ملزمون بالحفاظ عليها لأغراض إدارية أو قانونية أو أمنية.
